С 1 декабря 2020 льготным категориям граждан предоставлена возможность дистанционного оформления проездных документов через Интернет
При оформлении проездного документа (билета) на поезд дальнего следования с использованием официального сайта владельца инфраструктуры ж/д транспорта общего пользования или официального сайта перевозчика для идентификации и аутентификации пассажира используются ФГИС «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее — ЕСИА) и иные способы идентификации и аутентификации, определенные владельцем инфраструктуры или перевозчиком.
Оформление проездного документа (билета) на поезд дальнего следования для пассажира из числа инвалидов, а также оказание ему без взимания дополнительной платы услуг производятся на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира, а также на основании документа, подтверждающего инвалидность, в том числе подтверждающего необходимость использования кресла-коляски, или сведений, предоставляемых в электронном виде посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия оператором ФГИС «Федеральный реестр инвалидов» о факте установления инвалидности, группе инвалидности (категории ребенок-инвалид), степени ограничения способности к самостоятельному передвижению, в том числе рекомендации в обеспечении креслом-коляской.
При оформлении проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения с использованием официального сайта владельца инфраструктуры или официального сайта перевозчика для идентификации и аутентификации пассажира используются ЕСИА и иные способы идентификации и аутентификации, определенные владельцем инфраструктуры или перевозчиком.
При покупке пассажиром проездного документа (билета) с использованием официального сайта владельца инфраструктуры или официального сайта перевозчика владелец инфраструктуры или перевозчик обеспечивает возможность направления такого проездного документа (билета) через портал госуслуг.
Заявление на возврат причитающихся средств за неиспользованный проездной документ (билет), приобретенный пассажиром с использованием официального сайта владельца инфраструктуры или официального сайта перевозчика, может быть подано посредством портала госуслуг.
Документ: Постановление Правительства РФ от 27.08.2020 N 1294