Для возврата денежных средств из средств фонда туроператора туристу или иному заказчику необходимо направить в течение 6 месяцев туроператору требование, а также документы, предусмотренные пп. «в» — «д» п. 6 Правил.
Форма требования размещается на сайте Ассоциации «Турпомощь» (https://www.tourpom.ru). Информация о сроках и порядке подачи требований размещается на сайте туроператора.
Вместе с тем в целях обеспечения возможности совершить путешествие при принятии решения о подаче требования также рекомендуем рассмотреть следующие возможные решения:
- замену направления на другие (альтернативные) направления без изменения сроков запланированного отпуска;
- перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты с сохранением денежных средств у туроператора.
Документ: